EMS物件丢失未赔偿

网友保保_Y1FWmmEB 2024-04-10

处理中

我于2023年2月4日下单寄件退回衣物给商家，物件在2月8日07:24开始没有再更新物流信息，2月17日咨询物流信息并让跟进，后续没有下文。后面拨打客服电话才告知丢失了物件，并说因没有保价，只能理赔运费的5倍还是3倍，由于是他们的管理不当导致客户物件丢失，所以我并没有同意该处理结果，要求赔偿运费以及物件的费用，他们也说会有理赔的客服人员联系我处理，后续都没有主动联系过我，让我联系的理赔电话也是打不通，后面拨打不低于五次的客服电话，一样没有结果。

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 23:19:56

用户发起投诉

2024-04-10 23:13:10

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