微店售卖盗版货物强买强卖退款要求
网友保保_Vcdx0j5I
已完结
我于2024年4月7日在微店电商平台幸运日-星期八购买同人周边,出现货不对版,售卖盗版货物,强买强卖,嫌用我的地址在其他平台买了一个假货给我;商家提供商品有欺诈行为,且未经沟通直接发货,侵害了正版货物的知识产权,以及我作为消费者的合法权益,我的诉求是商家能尽快退款。
投诉进度
用户申请完结
2024-04-12 12:39:18
申请原因
因为投诉需要有耐心等待,我急需这笔退款去看病。于是在不断联系骚扰商家,在商家不回复,提出电话联系商家后,商家终于给出了依旧损害消费者权益的方案。我补偿她拉新费用(我真不知道为什么需要我来赔偿),但退款诉求紧急,于是接受了商家退部分款的要求。平台方介入速度很慢,属协商后我接受了消费者部分权益损害,终止了这次事件。
用户补充投诉
2024-04-12 01:40:53
补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
用户补充投诉
2024-04-11 23:13:44
补充内容
新消法规定所有商品都必须有七天无理由退货的保障,有一件还没发货不说,另一件直接在退款协商过程中拒绝退款还发货了,强买强卖,在快递单上还显示发货了两个;快递到代收点我现在去拒收了,相当于没有收货,就算拿到货,我也有七天无理由退货的权利吧?我作为消费者的合法权益商家是一点都不给啊。
用户补充投诉
2024-04-11 19:20:15
补充内容
物流显示只发货了一个,但我快递单显示发货了两个,属虚假发货。同时商家地址,姓名,联系方式与快递单上显示不同,涉嫌从其他平台倒卖货物给我。商家擅自修改我提交的订单信息,导致无法在中途拦截快递,只能前往驿站进行拒收。
用户补充投诉
2024-04-11 17:38:44
补充内容
补充订单信息
用户补充投诉
2024-04-11 17:25:36
补充内容
微店商户不仅拒绝退款申请,并在没有协商的情况下直接发货。我通过手机号无法查询到快递,只能通过快递单号查询,疑使用他人手机号给我寄快递。
平台审核通过
2024-04-11 17:19:13
用户发起投诉
2024-04-11 17:12:35
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