投诉首都航空客服电话难接通

网友保保_SQ1wm20b 2024-04-12

处理中

本人于2024.4.15日购买首都航空的JD****89，从合肥飞往贵阳的航班，因故取消航班，取消时间为当日(2024.4.1522:31)，机票价为652元，退票退还金额为274元，本人对该公司的收费有异议，当日多次联系该航空公司,通过微信公众号、官方客服电话、官方小程序等途径，沟通退票产生的要用问题,均未能取得联系，目前我对该航空公司所收取的退票费用及收费比例进行投诉,在未对本人告知的情况下，私自收取高额费用,且收费项目未提供合法依据，公司不提供可正常通话客服及沟通渠道，全额退还本人费用，并向本人提供相关收费依据

投诉进度

平台跟进

2024-04-12 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-12 10:46:14

用户发起投诉

2024-04-12 10:39:36

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