首都航空因天气取消航班不退票投诉
购票。第二天天气原因取消，不给退票。人工客服引导我取消机位 然后现在就因为，取消机位了。不给退票
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
首都航空机票降价后拒绝退差价投诉
2025年4月15购买的机票价格2960，在购买之后两天后降到2700，在一周后降到2300，两张票价差2957-2437=520.2*2=1041，一千元且航司不允许退了重新购买，向消费者提供了低于实际价款的产品，不真实售价抬高价格再降低降低价格，是否应该可以不影响出行的前提退差价。如果没有反馈还会在其他平台上继续反馈
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
首都航空病退材料审核不通过导致无法退款
4月在携程购买了从石家庄到乌鲁木齐的往返机票，因生病无法乘机申请病退，提交材料后携程说航空那边让我重新补交材料，我前后补了好几次到后面航空说就最后要一次材料就可以，后面给我打电话还是不能退说我材料不全，然后一直到现在携程说因为航空那边病退材料审核不通过不给我退款，说我的药物不合格，但是都是在医院给开的药物，他们没有理由因为我的药物拒绝给我退款，然后又让我联系航空，航空那边说材料不通过，但是携程给我打电话承认我的病退材料是合规的，然后航空让我联系携程，然后携程不给我提交材料，打了两次了电话才体交，然后就在刚才跟我说他们没有办法在帮我提交申请，给我搁置了，现在就是两边给我踢皮球，两边打了很多电话到现在十多天了还没有解决！！！
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客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
投诉首都航空退票手续费过高问题
我于2025年4月20日在美团平台购买飞机票，后因家长不同意去要退票，退票显示扣手续费超50%，不合理，购买的长沙飞海口的海航旗下首都航JD5624航班
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退改问题、霸王条款
处理中
首都航空机票降价不补差价且客服态度差
你好，我在飞猪上一个月前买的宜昌飞海口的机票748，结果过了一个月看，机票降到228，我给首都航空公司客服打电话还挂我电话，客服态度非常差!而且中间五百的差价不是钱吗，凭什么同一个航空别人花两百多可以坐同样的，我要花七百多坐，我要求补差价还服务态度还有问题
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服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
首都航空JD5943航班手提行李收费不合理投诉
本人买了首都航空今天三亚到成都JD5943航班，7点5分左右我带着手提箱准备进入安检口时，被首航地服人员告知手提箱须交费，当时我问了地服人员随身携带也要交费？他说你的行李超规定了。后来在地服人员强制要求下我不得不办理了付费后登机，9公斤的箱子收费180元。后来我在飞机上，看到好多与我类似大的行李箱，有的还要大一些。别人为什么没有交费标签（红色纸带），感觉不公平，原因是首航地服人员存在乱收费和收费没有标准，心里感觉不舒服，请求处理。谢谢
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服务态度差、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
首都航空行李携带规定不合理且存在区别对待
第一次坐贵司航班，他们设置的非常规的的行李额携带规定，并没有在售票的时候设置明显提示。到了机场安检是才被拦截说20寸的不允许携带。16寸以下的行李携带规定实属闻所未闻，更不符合大众对于登机行李的认知。而登机后发现有和我行李尺寸相同的乘客却可以免费携带行李登机。你们区别对待旅客的行为令人失望至极。首都航空必须为此行为给我一个合理说法，赔偿我行李托运的费用和因托运造成的行李损伤补偿。
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服务态度差、虚假宣传、行李丢失/损坏
处理中
首都航空退票政策不清晰，客服前后说法矛盾拒绝退费
我问你们客服购错票免退费政策 客服说是出港前24至8小时 我说我提申请退款时间离出港有24小时多了 你们客服有说是48小时之前 不给我退费 后面又换一个客服说他们没有说过24至8小时之前可以免退费 当我说我有录音 录音几分几秒说过之后 客服说是他们嘴瓢了 现在打电话又重新说我不符合其他条件 反正就是不给我退费 我现在的诉求就是把我扣的费退给我 不然我一直投诉 你们钱什么时候退回我就什么不投诉
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服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
因健康原因申请病退票遭拒，要求首都航空全额退款
由于本人与男朋友沈斯诺购买2025年4月27日由沈阳桃仙机场出发到丽江三义机场往返机票，返程为2025年4月30日，现因沈斯诺身体出现问题，无法出行，有相关公立医院开具证明材料，现申请病退，但是航空公司不予批准，因为医院开具的是收费票据，而航空公司说是要收据核实，经沟通医院也说明收费票据和发票同样具有法律效益，其他材料齐全，现诉求海航旗下首都航空公司全额退票，同时作为陪同人一并全额退票，
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
首都航空拒绝执行民航局错购机票免费退票规定
我在去哪儿网购买的广州飞墨尔本的5月11日机票，票号89****7220005属于错购，应该按照关于改进民航票务服务工作的通知
局发明电〔2018〕1952号（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司⽆法证明旅客⾮错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病⽆法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票⼿续，并不得收取退票费。
在去哪儿网申请显示机票费和税费一分不退，我自己去咨询首都航空，对方拒绝执行民航局规定，也不给我免费退。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
