天虹觉美店售卖虚假护肤品投诉

网友保保_NX6Izd9Z 2024-04-12

已完结

4月6日，本人在宝安区创业天虹一楼觉美店购买后天气丹护肤套盒，后发现护肤品有刺鼻气味，试用其中的乳液，皮肤有刺激感，气味和质地与专柜正品完全不同。4月8日-12日与天虹工作人员和觉美店家沟通。期间觉美店家涉嫌开虚假发票，及为产品提供虚假证明的行为。天虹工作人员不仅未履行监管职责，还知情包庇，伙同觉美店家一起欺骗消费者，请相关部门介入调查。附图1为商家开具的发票，涉嫌开具虚假发票的违法行为，天虹工作人员知情不履职监督整改附图2、3为商家前后两次提供的商品入境检疫证明，文件编码完全一致，里面内容却不一致。文件明显有问题，天虹工作人员视而不见，不监督管理，还伙同觉美店家一起欺骗消费者。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-15 17:45:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已调解

用户补充投诉

2024-04-14 09:52:34

用户补充投诉

2024-04-14 02:02:52

补充内容

店铺提供的报关单是天气丹护肤品从韩国到乐金生活健康贸易（上海）有限公司的证明，而没有证据证明个体工商户深圳市宝安区新安街道奈蔚儿化妆品店与乐金生活健康贸易（上海）有限公司存在商业合作关系，或与其授权的专柜、网上商城（共5家，详图4）有合作关系，进而无法证明该店售卖的天气丹护肤品为正品。经过维鉴检测，鉴别报告指出本人提供的批次号P1********12不符合正品工艺，外观鉴别为假。进而说明该店售卖的“后天气丹花献光彩紧颜滋养液 ”为假冒伪劣产品。

用户补充投诉

2024-04-14 01:36:44

补充内容

店铺的招牌和营业执照完全不符。一个注册资金5万元的个体户，用了注册资金500万元的企业招牌，对消费者造成欺骗和误解，有虚假宣传嫌疑。根据《企业名称登记管理实施办法》《个体工商户名称登记管理办法》等相关规定，企业的印章、银行账户、信笺所使用的企业名称，应当与其营业执照上的企业名称相同。个体工商户名称牌匾可以适当简化，但不得对公众造成欺骗和误解。

用户补充投诉

2024-04-14 01:32:12