投诉天虹售后服务欠缺

网友保保_HHc5jfVc 2024-01-19

已完结

我于2024年1月15日在天虹网上商城小米艾美特生活电器专营店购买了小米毛球修剪器，1月18日收到产品，拆开使用时，发现产品存在安全问题，刀片罩外无安全罩，触碰式的开关无法有效预防伤害，并在装入包装盒时使本人手部受到伤害，多次提出退款退货，却以拆开包装为由不予退款退货。要求退款退货并赔偿精神损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-20 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-19 16:26:03

用户发起投诉

2024-01-19 16:21:32

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