七鲜商家私自取消订单

网友保保_RE4WdY4E 2024-04-14

已完结

我在2024年4月14号，在美团平台七鲜商家下单一笔外卖订单，需要送货上门，10:50下单，商家在11:39之后私自给我进行了退款处理，我联系客服电话告知并没有联系到我，于是直接退款了，我要求他们提供联系我的凭证，因为我并没有接到任何的电话，之后他们才加微信跟我说是美团的转接电话错误并没有联系到我，而是转接到了其他的订单上面去，我在没有接到任何电话，没有任何留言告知的情况下，订单被私自取消，等待了一个多小时，物品都没有送上门，联系商家态度也是很敷衍，刚开始不承认，他们没有联系我这个事情，不停的要求我自己重新下单。商家和美团平台我都联系了，到现在为止都没有给过我任何的处理方案，并且没有对于把我订单私自取消的行为进行道歉。美团外卖订单号:32****88****84 9765 697