韵达快递未送达货物

网友保保_xCVFfybd 2024-04-14

已完结

我于2024年4月5日在抖音平台“美童鞋服工厂”店铺购买了一双鞋子，至今未收到货，也没有收到任何快递信息。但交易结果却显示快递已签收，交易已成功。询问店铺客服回复说由韵达快递联系说明，但已超出预期时间韵达快递仍未有任何回复。我的诉求是尽快拿回购买的商品。

投诉进度

企业完结

2024-04-18 18:55:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月15日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，联系投诉人核实此件已跟发件人协商处理好，无异议

平台跟进

2024-04-14 14:32:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-14 14:32:26

用户发起投诉

2024-04-14 14:27:50

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