江西省宜春市高安市周六福（润达店）素圈金戒指克重不符退款投诉
刘苏萌m
已完结2024年1月19日在江西省宜春市高安市周六福（润达店）置换购买的素圈金戒指，第一次购买的时候因为也不清楚克重买的900多 1月19号去置换了一个1399的，他说一口价不按克重卖，当时也不太清楚这个具体的就没多想。今天4月14日看戒指严重变形就想着去称了一下克重才0.86克，所以就发信息问了店员她说可以去换，换一个价格更贵的我问她是多少克她也一直不说。当时购买时也把标签剪掉了，只给了一个换购单，然后晚上和下午的说法又不一致了。下午说加价可以换3克左右的，晚上又说一口价只能换一口价，没有克重要求。 1.诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于周六福投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起周六福对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报周六福珠宝股份有限公司（周六福品牌隶属于周六福珠宝股份有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（周六福珠宝股份有限公司 公司地址：深圳市罗湖区东晓街道东晓社区太白路3031号中冠商务大厦2301-2409（一照多址企业））投诉；三、拨打广东省深圳市长热线0755-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的广东省深圳市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
2024-04-16 10:48:55
用户补充投诉
2024-04-16 10:48:53
补充内容
就是一直说让我加价换贵一点的一口价 如果这样算的话1000多连一克都没有，与市场金价完全不同，贵了将近一倍 要求全额退款
平台审核通过
2024-04-16 10:24:35
用户发起投诉
2024-04-14 20:55:35
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