投诉人民商场龙凤黄金存在质量问题售后服务欠缺
网友保保_90wm2bV4
已完结2024年1月6日我在人民商场购买了黄金手链，****，旧金抵5.15克，支付1004元，4月10日在单位无症状断裂，4月11日本人因外地出差，委托父母前往人民商场去修复，询问断裂原因，因本人极其爱护首饰，佩戴过程中并未碰到重物或摩擦，4月的天气也不存在勾到毛衣，商家所有的回复都是告知使用不当，当时心里就有想法，但想着能修复就未过多指责对错（毕竟手链对我来说有特殊意义），4月14日出差回来，拿回手链看到修复的一端手链已发黑，询问父母告知是正常现象，可能是碰到了油渍，建议自己洗洗看看能不能洗的掉，且不说荒唐，因为真金不怕火炼，黄金拿火枪烧是不会发黑的，商家居然要我自己洗，我马上找了店员，要求告知商家领导层退还金额，退货，后告知，可携带黄金手链到店里过火清理，我认为商家觉得老百姓实在太空闲，也好欺负，从不为自己的产品质量问题负责，也不为自己的服务检讨，我会投诉到底，要求退货退款处理
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