龙凤珠宝商品质量问题要求退款
我于2025年8月21日下午在十堰市万达广场一楼龙凤珠宝买了两对金耳钉和一个金戒指，金戒指当晚就直接断成两半，因质量问题不想要，觉得品控差想退款，店家非要让选别的款不退款，品控这么差的产品谁敢再要？
投诉问题
商品质量问题
处理中
龙凤珠宝手镯质量问题及服务态度恶劣
我于2025年6月28日在南京市溧水区海乐成龙凤珠宝店购买了足银手镯，7月24接口就松了，还不到一个月。我们联系了他们工作人员，进店说，修不了，如果要换让我们在原有价格上在付30％才能换。他们经理还说，就算卖出去一天坏了，也需要付钱更换，态度太恶劣，让我们怎么敢去实体店买，完全没有任何保障，由于是他们的质量问题，我现在要求退货退款，我已经打了12315，请尽快处理，谢谢
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
龙凤珠宝手镯圈码不合适且服务态度差拒绝退货
在店里面购买手镯，看上一个古法手镯，但是我手腕很大，只能带56的，结果店员一顿PUA我，就拿了53的圈码给我带。晚上睡觉得时候发现刚带不适应，很重，导致我彻夜难眠，于是就想取下来，发现怎么取都取不下来。最后在同事的帮助下，拿了一个手套放了很多护手霜才勉强取下来的，也导致我的手直接痛肿了。去店里面和店员说，她让我换款式，但是我没有看上的，接连两个晚上去就是没有让自己喜欢的，说退也不给我退，但是她也不能让我就这么戴53圈码的吧，还说什么戴不了就送我妹，真的服了，本来就是给自己买的，被店员这么一说退的心更强烈，而且她是做卖首饰这行业的，不能直接PUA顾客戴不合适自己的圈码吧
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
武汉龙凤珠宝手链退货及耳钉价格纠纷投诉
我在6月8号中午在武汉龙凤珠宝青山印象城店买了一条手链不给退克重还没有2g的耳钉重卖我3500我要求退货退款
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价格纠纷、退款纠纷
已完结
隐瞒黄金克重 标价不明确 诱*消费 违法违规
2025年6月2日下午，在湖北省武穴市永宁大道1号龙凤珠宝店用12.34克的足金首饰置换款式，当时折算成现金9230元，店员诱导我妈妈置换一口价的黄金，10430，自贴了1200元，后查询黄金克重只有7.11克，我在询问店员克重时 ，店员避而不谈克重，隐瞒克重，导致我在不知晓克重情况下以1466.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款退旧金！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
龙凤珠宝金镯子购买价格纠纷投诉
我于5月15日在十堰市五堰商场一楼龙凤珠宝店购买了一个18.81克重的金镯子，其中刷寿康卡3220元，店员告知刷卡商场要扣点，要每克涨十块。但是大部分克重是我花钱购入的，诉求是刷卡部分不变，剩余部分退还涨价的费用。
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
龙凤珠宝虚假宣传永久免费换款加收工费
2024.10.2.在龙凤珠宝买的银手镯，买的时候说永久免费换款不喜欢了就可以拿去换。带过一段时间换过一次。2025.5.2.再拿去换款她就说我已经换过一次了第二次换款一克要加六块钱的工费，我说我买的时候不是说永久免费包换吗？然而她说那时候买的是另外一个店因为那个店搬到黄石市交通步行街那里去了她说这个店不一样。然后我说我买的是这个品牌而不是冲你这个人去的，你不可能一辈子这里打工卖珠宝吧！后来就没换。所以我要投诉可是电话打不通
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
龙凤珠宝一口价黄金销售未告知克重涉嫌虚假宣传
我于2025年1月29号下午在浠水润达一楼龙凤珠宝购买一口价黄金，销售员当时没告知克重，标签上也没用标明克重，购买后寻问也没告知，在我不了解一口价黄金售卖情况下，诱导我购买一口价，高价黄金，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能等。
如果商家在销售一口价黄金时存在欺诈行为，如未真实、全面地提供商品信息，或作虚假、引人误解的宣传，则违反了《消费者权益保护法》第二十条的规定。《消费者权益保护法实施条例》第九条明确规定，经营者需真实、全面提供商品或服务信息，不得通过隐瞒关键信息（如克重）误导消费者。
第十条进一步要求经营者以显著方式标明商品的品名、价格、计价单位等信息。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
已完结
龙凤珠宝以旧换新存在克数不足及收费不透明问题
我于在2025年4月13日在温州市鹿城区站前龙凤佳人珠宝以旧金换款，当时换一条窜线的手链，一颗珠子66元，我换了四十个，我还问以后假如要换款怎么收费，按以后金价来收，当时我店里称一下金有多少，店员就不肯，单子出了，我补了321元，我当时就后悔了，还没出店里，我就跟店员说，我重新换戒指，店员就不让换，就说出单子，我说那来给这个称一下有多少克数，店员就不称，就说到时候换也好换的，当时有个店员就说了一句到时候收也有30块一个，这样不是欺*消费者吗，我买来六十六元一颗，然后给我换大一点珠子，我问店员这个大概有多少克，说一颗大概0.1一颗，换27颗大概也有2.7克，那我说可以，让他们称就是不称，说有2.7克，那我就信了，换了，我回家一称连绳子和一颗小小的玉珠，才2.6克，这样不欺*消费者，2.95克才换2.6克连红绳和玉珠，还收取了354元
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
已完结
投诉龙凤珠宝虚假宣传
我于在2025年4月13日在站前龙凤佳人珠宝以旧金换款，当时换一条窜线的手链，一颗珠子66元，我换了四十个，我还问以后假如要换款怎么收费，按以后金价来收，当时我店里称一下金有多少，店员就不肯，单子出了，我补了321元，我当时就后悔了，还没出店里，我就跟店员说，我重新换戒指，店员就不让换，就说出单子，我说那来给这个称一下有多少克数，店员就不称，就说到时候换也好换的，当时有个店员就说了一句到时候收也有30块一个，这样不是欺*消费者吗，我买来六十六元一颗，然后给我换大一点珠子，我问店员这个大概有多少克，说一颗大概0.1一颗，换27颗大概也有2.7克，那我说可以，让他们称就是不称，说有2.7克，那我就信了，换了，我回家一称连绳子和一颗小小的玉珠，才2.6克，这样不欺*消费者，2.95克才换2.6克连绳和玉珠
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
已完结
