在12月29号下午四点到五点左右，在武汉市蔡甸区经开万达龙凤珠宝店一楼门店买了一款手链，当时店员告诉我，如果想要换款式，全国每家店都可以按购买的原价来换，同时也没有说明一口价产品只能换一口价，当我询问时只含糊的告诉我都可以随便换款式，在2024年1月1号，觉得款式不合适，想在家附近的龙凤珠宝店进行换，却被告知一口价的产品不能换，如果要换，要收30%的手续费，同时是按购买价而不是原价，同时一口价也只能换一口价的产品，与当时在蔡甸区经开万达龙凤珠宝店，说的严重不符，在问了他们后，却被告知每个门店的售后服务不一样，在当时买的时候并没有说明

2023年3月8日于龙凤珠宝选购黄金首饰，在提出要买黄金被销售带到一口价黄金区，用话术诱导我购买吊坠，整个过程销售未提起其一口价黄金克重，展示柜吊牌也隐藏克重，当我询问克重时销售员更是用话术转移克重对黄金产品的重要性，让我产生误解未能清楚一口价和克重黄金区别(1)此行为违反了《价格法》应当属于价格欺骗，(2)欺骗和诱导消费，根据《价格法》第十四条第(四)款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为。商家不告知克重且询问重量时话术弱化明码标价的重要性，误导消费者属于诱骗消费(3)霸王条款:根据《中华人 四百五十七条:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;该格式条款无效。该商店拒绝等价置换克重，一口价只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益。诉求:按购买金额进行克重兑换。

我于2024年4月20在龙凤珠宝（临沂河东九州购物广场店）买了两对珍珠耳环和一条项链，其中一对珍珠奶茶银针以及项链上发黑 店家出售的时候没有提前说明 想要退货退款店家不给退 我的诉求是退货退款

3月17号9点买龙凤珠宝黄金 黄金手链买时刚刚好。3月18号戴了一天。3月19号龙凤黄金手链接头就变长了，现在店里员工不解决，述求退货。我现在需要解决。

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我于2024年3月在武汉市经开万达龙凤珠宝店购买了一件一口价黄金商品，销售未告知饰品实际克重且吊牌上及质保单上未显示克重，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，3.未主动开发票，违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项 《黄金经营管理条例》第八条省含金物料交易中心应当严格执行国家有关黄金管理法规和政策，坚持公开、公平、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。 隐瞒消费者，致使消费者不知道实际克重。 诉求，优先退款。

2024年1月6日我在人民商场购买了黄金手链，****，旧金抵5.15克，支付1004元，4月10日在单位无症状断裂，4月11日本人因外地出差，委托父母前往人民商场去修复，询问断裂原因，因本人极其爱护首饰，佩戴过程中并未碰到重物或摩擦，4月的天气也不存在勾到毛衣，商家所有的回复都是告知使用不当，当时心里就有想法，但想着能修复就未过多指责对错（毕竟手链对我来说有特殊意义），4月14日出差回来，拿回手链看到修复的一端手链已发黑，询问父母告知是正常现象，可能是碰到了油渍，建议自己洗洗看看能不能洗的掉，且不说荒唐，因为真金不怕火炼，黄金拿火枪烧是不会发黑的，商家居然要我自己洗，我马上找了店员，要求告知商家领导层退还金额，退货，后告知，可携带黄金手链到店里过火清理，我认为商家觉得老百姓实在太空闲，也好欺负，从不为自己的产品质量问题负责，也不为自己的服务检讨，我会投诉到底，要求退货退款处理

3月30日本人在龙凤珠宝专柜店置换了一个口价黄金戒指和黄金吊坠，在购买过程中未告知克重，也未称重，在质保单上也未标注克重，也没有黄金的标签。后来才知道只有两克左右，我在询问导购时，导购避而不谈克重。故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。只说5D工艺好硬度高，导致我在不知晓克重下以1035/克购买了一口价黄金 。并未主动开发票，购买后什么都没给我。没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我也不要求退，我要求以价换克。

我于2023年10月31日在常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝购买了一条银项链，当时柜台标价为400元，工作人员说半价出售200元，并告知我后续可以补差价换款式，佩戴不到一个月项链断裂，我要求更换却被告知需要按照原价的差价补足价格才能更换，即我想以一条售卖价格为200元的价格更换一条售卖价格为250元的项链，需要补100元差价而不是50元，侵犯了我的知情权，我当时拒绝以这种方式更换，所以店家对项链进行了维修，维修后我没有继续佩戴，2024年3月27日我再次佩戴维修后的项链，3月29日项链再次断裂，我与商家协商按照购买时的价格补差价换款式（即如果我要更换柜台价格为500元，售卖价格为250元的项链，我只需要补50元差价），遭到拒绝。我的投诉是：1.龙凤珠宝以正常市场价格的两倍售卖商品，影响了市场价格体系；2.龙凤珠宝在消费者购买商品时没有告知清楚换购条件，误导消费者购买，后续强行要求消费者补二倍差价，侵犯了消费者权益。我的诉求是：1.常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝停业整改，所有商品标价调整为正常市场价格；2.龙凤珠宝按照正常价格的差价为我更换商品，并且由于商品质量问题导致我需要更换项链，工费由龙凤珠宝承担。

3.7号在龙凤珠宝换购一款手链佩戴2天第三天早上发现珠子掉了去龙凤珠宝要求更换，要店员备注珠子多少钱一克店员不同意，去工商部门投诉，工商人员说他们没有办法解决，只能自己协商解决！打3.15一直没有人联系我处理

在12月29号下午四点到五点左右，在武汉市蔡甸区经开万达龙凤珠宝店一楼门店买了一款手链，当时店员告诉我，如果想要换款式，全国每家店都可以按购买的原价来换，同时也没有说明一口价产品只能换一口价，当我询问时只含糊的告诉我都可以随便换款式，在2024年1月1号，觉得款式不合适，想在家附近的龙凤珠宝店进行换，却被告知一口价的产品不能换，如果要换，要收30%的手续费，同时是按购买价而不是原价，同时一口价也只能换一口价的产品，与当时在蔡甸区经开万达龙凤珠宝店，说的严重不符，在问了他们后，却被告知每个门店的售后服务不一样，在当时买的时候并没有说明

2023年3月8日于龙凤珠宝选购黄金首饰，在提出要买黄金被销售带到一口价黄金区，用话术诱导我购买吊坠，整个过程销售未提起其一口价黄金克重，展示柜吊牌也隐藏克重，当我询问克重时销售员更是用话术转移克重对黄金产品的重要性，让我产生误解未能清楚一口价和克重黄金区别(1)此行为违反了《价格法》应当属于价格欺骗，(2)欺骗和诱导消费，根据《价格法》第十四条第(四)款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为。商家不告知克重且询问重量时话术弱化明码标价的重要性，误导消费者属于诱骗消费(3)霸王条款:根据《中华人 四百五十七条:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;该格式条款无效。该商店拒绝等价置换克重，一口价只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益。诉求:按购买金额进行克重兑换。

我于2024年4月20在龙凤珠宝（临沂河东九州购物广场店）买了两对珍珠耳环和一条项链，其中一对珍珠奶茶银针以及项链上发黑 店家出售的时候没有提前说明 想要退货退款店家不给退 我的诉求是退货退款

3月17号9点买龙凤珠宝黄金 黄金手链买时刚刚好。3月18号戴了一天。3月19号龙凤黄金手链接头就变长了，现在店里员工不解决，述求退货。我现在需要解决。

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3月30日本人在龙凤珠宝专柜店置换了一个口价黄金戒指和黄金吊坠，在购买过程中未告知克重，也未称重，在质保单上也未标注克重，也没有黄金的标签。后来才知道只有两克左右，我在询问导购时，导购避而不谈克重。故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。只说5D工艺好硬度高，导致我在不知晓克重下以1035/克购买了一口价黄金 。并未主动开发票，购买后什么都没给我。没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我也不要求退，我要求以价换克。

我于2023年10月31日在常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝购买了一条银项链，当时柜台标价为400元，工作人员说半价出售200元，并告知我后续可以补差价换款式，佩戴不到一个月项链断裂，我要求更换却被告知需要按照原价的差价补足价格才能更换，即我想以一条售卖价格为200元的价格更换一条售卖价格为250元的项链，需要补100元差价而不是50元，侵犯了我的知情权，我当时拒绝以这种方式更换，所以店家对项链进行了维修，维修后我没有继续佩戴，2024年3月27日我再次佩戴维修后的项链，3月29日项链再次断裂，我与商家协商按照购买时的价格补差价换款式（即如果我要更换柜台价格为500元，售卖价格为250元的项链，我只需要补50元差价），遭到拒绝。我的投诉是：1.龙凤珠宝以正常市场价格的两倍售卖商品，影响了市场价格体系；2.龙凤珠宝在消费者购买商品时没有告知清楚换购条件，误导消费者购买，后续强行要求消费者补二倍差价，侵犯了消费者权益。我的诉求是：1.常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝停业整改，所有商品标价调整为正常市场价格；2.龙凤珠宝按照正常价格的差价为我更换商品，并且由于商品质量问题导致我需要更换项链，工费由龙凤珠宝承担。

3.7号在龙凤珠宝换购一款手链佩戴2天第三天早上发现珠子掉了去龙凤珠宝要求更换，要店员备注珠子多少钱一克店员不同意，去工商部门投诉，工商人员说他们没有办法解决，只能自己协商解决！打3.15一直没有人联系我处理