格力天猫店虚假宣传导致安装服务延误
网友保保_UCQ4iLvn
处理中消费金额 8949元
投诉问题类型：虚假宣传
投诉内容：商家违反了中华人民共和国广告法第五十六条规定。下单前明确看到格力官方旗舰店有安装服务和准时装服务，所以我就跟自己家改装的装修工人敲定了上门装修时间。3.8日收到空调后，我联系官方客服预约安装，得到的回复是稍后有专员会与我联系。然后石沉大海没有回复，后来的两天里还是没任何人联系也没人解决我的问题。然后我后台找到了格力安装师傅的电话，电话接起来态度很恶劣的说给他打电话没用，打400去。还没等我再说话对方就已经挂断。随后我又联系400、还是没人回复。格力明确48小时内会有人上门安装，官方界面也显示准时送3.11日21:00前上门。但我却没有看到有人来解决问题。所以我现在要求格力进行赔偿，赔偿我工期的损失2000元
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-24 01:48:48
补充内容
格力官方旗舰店宣传前20名付款有
返现活动，并有客服说7-15天公布名单。但等我问询时客服说我没有中奖，也没有任何的名单和证明。30天后因为安装问题我在索赔2000元误工费，客服又说当时的订单我中奖了，也还是没有任何名单公示。那么这个奖是他们说我中了就中了，说我没有就没有了。没有任何的证明。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条第一款第(二)项的规定，构成了谎称有奖的不正当有奖销售的行为。
诉求内容 赔偿损失
用户补充投诉
2024-04-19 18:02:00
补充内容
格力官方旗舰店宣传前20名付款有返现活动，并有客服说7-15天公布名单。但等我问询时客服说我没有中奖，也没有任何的名单和证明。30天后因为安装问题我在索赔，客服又说当时的订单我中奖了，也还是没有任何名单公示。那么这个奖是他们说我中了就中了，说我没有就没有了。没有任何的证明。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条第一款第(二)项的规定，构成了谎称有奖的不正当有奖销售的行为。
跟进内容
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2024-04-17 17:01:36
用户发起投诉
2024-04-15 08:14:40
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