投诉格力天猫店产品质量缺陷

网友保保_ElNIo5Gn 2024-01-27

已完结

2024年1月19日，在淘宝天猫商城格力官方旗舰店，购买格力云佳1.5匹空调，产品信息介绍使用面积16-20平方，本人房间18.5平方，于是下单购买此款空调，2024年1月21日晚上格力空调售后人员上门安装，安装完成后打开空调制热设置30℃，运行2小时，发现制热效果非常差，于是跟格力客服工作人员反映，工作人员在第二天派售后人员上门测量，售后人员测量后给出答案是房间过大导致制热效果非常差，格力空调产品信息介绍16-20平方存在虚假宣传信息，于是2024年1月24日再次实测空调温度，空调制热设置30℃运行2小时，实测房间温度只有5℃，再次跟客服沟通，客服以空调已经安装为由拒绝退货退款，格力空调产品信息存在虚假宣传，本人诉求：退货退款