格力天猫店空调春节突发故障且售后拖延
本人于2025年11月11日在格力官方旗舰店购买【云佳Pro正1.5匹】挂机空调，该空调为全新未使用产品，专门为2026年春节居家使用提前购置。
该空调于2026年2月14日首次启用，仅正常使用两天，便于2026年2月16日晚突发故障，完全无法正常工作，属于产品自身质量问题。
本人第一时间联系商家反馈，得到的答复为需等到正月初八方可处理，无任何应急解决方案。
春节假期是我购买并使用空调的核心时段，因产品质量缺陷及售后拖延处理，导致我整个春节期间无空调可用，正常生活严重受影响，节日体验被严重破坏，给我造成了极大的不便与精神困扰。
现要求商家：
1. 立即优先处理空调故障问题；
2. 承担因产品质量问题给消费者造成的全部损失；
3. 就售后拖延、无视消费者合理需求作出合理解释。
恳请相关部门协助维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
投诉格力天猫店态度差/不处理
我于2017年在格力天猫旗舰店买了三台空调，其中柜式空调导风板左右不会转动，售后上门收个上门费然后说没有配件，配件停产不予维修，在格力服务*台上改成我取消服务，实际上门费已经付过。请问我六千多买一台空调，实际也就用了七年时间，坏了就不予维修合理吗。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
格力前置过滤器故障致水费暴增
在今年4月购买格力前置过滤器，10月左右新房安装上，因为新房还没住，12月前置过滤器一直冲水，黑屏，12月用水量421吨，水费3000多，要求赔偿水费
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
格力空调异响严重 虚假宣传不退换
我于2025年7.5号在天猫旗舰店购买了一台云锦3柜机空调，7.7空调装上当时有一点异响，主要表现在开关机半个小时左右，当时跟售后联系维修师傅给出热胀冷缩的结论，天猫格力官方店在直播说新空调可能冬天就好了，1这个月又用空调了，制热没想到空调发出的异想噼啪声更频繁声音更大，甚至关机后四五个小时里面还在噼啪的响！联系客服说看能不能返厂维修因为七月份师傅就是这个是热胀冷缩的声音修不了，售后又安排两个售后检查，没能解决问题，售后开具检测单，上勾选机器故障导致异响，内机热胀冷缩声音过于频繁，天猫客服回复：机器热胀冷缩正常现象无法维修更不支持退换，
这跟他们宣传的说这款机型低噪静音完全不符！
诉求对商家虚假宣传做出处罚，并为我解决机器故障，如不能解决要求退或者换
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
格力天猫店价保期间拒退差价
我于10.15日在淘宝app天猫GRER格力官方旗舰店购买了一条格力空调，11.10日淘宝提示可以退差660，价保时间到11.29日，在价保期间去找格力客服，客服冷暴力处理不回复，有理有据摆在眼前，就是不承认自己降价，降价后哄抬空调价格，导致现在不能价保，我需要给我退660差价！
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
格力风扇四月现异响维修难
我于2025年7月29日在天猫格力旗舰店购买了一个风扇用时不到4个月就发生异响 客服说可以找网点维修 需要自寄并且不承担邮费 联系网点维修人员要地址短信不回找不到解决方案
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
格力空调降价不退差价
2025年9.30和10.1号分别买了两台格力空调，说是双十一最低价，结果今天看直降200一台。短时间不合理大降价，还不退差价，接受不了，烦请处理。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉格力天猫店超时不发货
2020年11月11日0点0分12秒买的空调，显示48小时发货，交易快照承诺优先发货，闪电发货，发货快人一步的承诺。物流显示应送达用户时间是2020年11月12日23时59分。然而格力擅自更改发货时间，并把更改后的时间认定是消费者下单时自己选择的，不选无法下单。并拒绝发货。调解协议因为10万高额保密违约金未有进展，至今未得到货物和赔偿。附证据:格力违反*台48小时发货规则的处罚记录，物流应送达时间记录，发货被更改记录，交易快照承诺，协调记录
投诉问题
超时不发货、虚假发货、霸王条款
已完结
格力空调多次维修未换货
我于2023年1月在淘宝格力官方旗舰店购买了三台空调，其中一台买来至今反复维修了4次，至今又无法正常使用。该商家的三包规定，反复维修两次以上可以换货，现在与淘宝卖家联系，卖家不同意换货或者退货，这让消费者权益得不到保障，严重影响了客户的体验感和对电商的信任度，请求给予帮助。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
格力空调保修期内因非官方安装被拒修
2020年3月1日在天猫格力官方旗舰店购买1.5匹空调（型号KFR-35GW，订单号868040*********913，内机条码GREE4M11*******49），保修期截至2026年3月1日，现仍在保修期内。因搬家，我联系格力官方师傅付费拆机后，由有制冷与空调作业的特种操作证的朋友自行规范安装，未损坏部件。但通电后空调故障，无法使用。8月15日投诉后，格力师傅上门检测确认为主板损坏，以“非官方安装”拒免费保修，要求我承担检测和维修费。我联系格力天猫客服反馈，客服认可主板问题与安装无关。格力保修*仅规定“自行安装造成损坏不包修”，故损坏非安装导致且有安装资质，其拒保不合理。诉求：立即安排人员对故障空调进行免费维修或换新，确保空调恢复使用，期间产生的费用格力承担。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
