格力天猫店售后维修乱收费且服务态度恶劣
我于2024年10月23日在天猫格力官方旗舰店购买了一台云佳空调，该空调尚在保修期内。因下雨天产生异响，影响正常功能使用，我于2025年6月14日向天猫旗舰店申请售后维修，格力两次安排师傅上门都没有实地检查空调外机及排水管道问题，就提出要加装止水阀收费，我认为不合理，空调尚在保修期内，为何检查都没检查就要向客户收费？特别是格力第二次安排人员韦永键，其于2025年6月21日下午四点半上门检查，因我要求其解释故障原因，我认为其解释不合理，他只是在室内查看空调，并没有检查排水管外机等部件，就提出加装止水阀收费问题，我要求其解释为何同样的空调为何在另外一个房间没有异响，其解释是因为隔壁没有风，简直可笑至极，哪个地方的房子是真空状态，这边有风那边就没风？我要求其提供合理解释，其态度极其恶劣，对我进行人身攻击及骚扰，我提出我不会因空调质量问题自行买单，其表示那他就不修，我要求其离开，并说会对其恶劣态度进行投诉，他马上掏出手机对我进行拍摄，录像拍照，不知其意欲何为！他的行为已经严重侵犯我的人格权益，侵害我的隐私权及肖像权！其录像拍照行为是否是想恶意对客户进行打击报复！我的诉求如下：1.对故障空调进行换货处理（不维修，格力的售后维修根本不是想核查解决问题，只是一味对保修期内的故障进行不合理收费）2.要求格力维修人员韦永键停止侵害我的人格权益，停止侵犯我的隐私权及肖像权，向我赔礼道歉，删除其不合法拍摄的我本人的照片及视频！3.要求格力按照加强售后人员服务质量管理，对维修人员韦永键的违法行为进行处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、乱收费
处理中
格力天猫店空调价保问题及退货请求
我2024年12月17买的，当时有国补，有双12活动，2799买的，现在才几个月，就2300多，售后员就是说超过15天就没有保价。我现在空调还没有使用过，不退差价我可以退货。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
投诉格力旗舰店坑*国补商品，套现国补钱
该空调参与国家补贴后价格为1919，实际付款为2399，商家欺负本人不精通参与国补操作恶意欺诈，从下单后未有任何提醒提示，快速送货安装，甚至未经我同意修改我原本的上门安装时间，最后以安装好不能退换为由拒绝我享受应有国补的权利，欺诈消费者，商家恶意套现国补补贴令人不齿。本人诉求重新下单带有国补补贴的订单，之前的订单金额全额退还。
投诉问题
价保问题、乱收费、退款纠纷
已完结
格力天猫店空调差价投诉
本人于24年11月10日在淘宝平台格力旗舰店购买两单格力空调，订单号4122160****63598603，4123****8603，总价值13934元，才7个多月购买的空调降价到4876元，差价1900元，两台空调差价3800元，我的诉求是淘宝旗舰店退我3800元差价，第1-3张图片是下单截图，第四张是现在的下单金额
投诉问题
价保问题、退款纠纷
处理中
格力空调有异味且售后消极处理
我在5月份购买的格力立式空调，空调有刺鼻异味，售后也拖沓消极
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
淘宝风扇退货纠纷，商家拖延不退换商品
我于我5月22在淘宝平台购置一台风扇，后由于噪音太大退回商品，但在退回商品过程中出现差错，将另一件商品退回，后和客服沟通，客服让我将正确商品退回后，他们会将我自己寄错的商品予以退回，但等我把正确商品退回后，格力客服以敷衍，不处理的态度不退回我的物品（每天询问得到的结果永远是正在处理了，在催促哦）我多次沟通十多天仍无果，我认为商家存在欺诈行为，私吞物品，违反消费占权益保护法。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉格力虚假宣传 价保618
投诉虚假宣传 价保618
1、商品宣传页面618价保，买贵退差，属于引人误解的虚假宣传。2、价保规则（红包(含消费券)等优惠导致的到手价差异,这部分不在价保保障范围）商家并未以显著方式提请消费者注意。
本人在格力旗舰店下单云锦3柜机一台4818
两台挂机2440元一台 页面显示价保618 现在柜机国补价为4479 挂机为2375一台 总差价469元 客服让退款重新拍 但是国补已经停止
投诉问题
价保问题、虚假宣传
处理中
抖音商城格力空调价格差投诉
我于2025年6月3日在抖音电商平台格力官方旗舰店购买格力空调，出现了价格差，侵犯了我的公平交易权、知情权。我的诉求是退货退款
投诉问题
价保问题、退款纠纷
处理中
淘宝格力空调价格保护期内未保价涉嫌虚假宣传
2025年5月20日在淘宝天猫格力官方旗舰店买一台新一级能效正1.5匹家用变频冷暖空调挂机云佳 国补后实付金额2239元 即2025年6月4日 同样的链接同样的款式又下单一台 国补后实付金额2014元。2025年6月6日 我试着从新下单此链接 国补后价格1813元。 与我第一次下单时间相差15天 价格相差426元 第二次下单时间相差2天 价格相差201元。商品有7天保价 大促报价承偌 客服已不在保价范围内为由（该规则在商品页面并没有提示）拒绝退我差价。该商品页面明显醒目的写着保价618 买贵退差的标识 商家涉嫌虚假宣传 诱导消费者下单 不履行退差价 我要求退还我订单差价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
格力天猫店空调划痕降价补偿问题
于2024年11月在淘宝天猫格力官方旗舰店购买柜机空调，订单号41****147****517703 ，12月签收后一直没动，今年2025年5月12日才开箱安装，发现商品有明显划痕和倒翅，本来商家协商补偿200，但现在安装才不到一个月还没用过，商品又降价400跟商家沟通退差价但商家不同意，要求质量问题退货退款也不同意，但五千多块买来的空调才刚开箱安装，无法接受新机器有划痕且商品严重降价只补偿200块打发，打算投诉12315要求商家提供企业名称客服也不提供，实属无奈，消费者权益何以得到保障，现诉求补偿划痕200+退差价400，或商品质量问题退货退款，如果还是无法处理会网上各平台曝光和12315投诉到底！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、价保问题
处理中
