投诉格力天猫店售后服务欠缺

网友保保_MawQB4T5 2023-12-30

已完结

我在2021年4月17日于淘宝格力旗舰店买的格力云锦，2023年12月17日来格力师傅修了两个多小时说修不好要拉出去维修拉去修理厂维修，12月28号师傅打电话说是外界因素导致空调坏了我们问了师傅说是安装师傅水管没安装好导致空调内机损坏，找了格力官方投诉打了三天电话每次都和稀泥不解决问题，我现在提出退款

投诉进度

平台自动完结

2024-02-14 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-09 19:53:06

企业跟进

2024-01-02 08:38:36

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

用户补充投诉

2023-12-30 22:43:22

补充内容

12月12号我问了客服说这个是什么原因客服说正常的维修师傅来修以后不制热我打了客服也没有给我一个解决方案就让我拉出去修到了修理厂就出现这个问题

平台跟进

2023-12-30 22:33:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-30 22:33:13

用户发起投诉

2023-12-30 22:29:04

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