投诉广东省广州市白云区江高家宜多周六福店欺诈诱导消费者，要求退货退款
网友保保_HWY1ECyt
已完结本人于2024年4月12日在广东省广州市白云区夏花三路109号家宜多购物中心1006,1008铺周六福店购买了三件饰品产品（1件足金玉珠手链，2件银戒指，共1033元），在我进该店表达想购买纯金黄金首饰需求后，该店售货员诱导我购买了非纯金首饰，付款前我询问其手链具体金含量及黄金克重，该店售货员并没有回答，而是继续用言语诱导我购买非黄金首饰。在我了解黄金价格及未拆解所有首饰包装（包装完好未拆开），2024年4月13日晚到店要求退货退款，该店拒不配合。投诉原因：1.进店时，本人已明确表示购买需求为纯黄金克重金饰，但该店售货员并未告知我该手链品类不同，且本人多次问其该手链纯黄金克重时售货员拒不回答，致使其诱导本人在不了解情况下和非真实购买意愿下付款，直至4月13日晚到店要求退款，其售后才说明该商品为非克重产品，存在欺诈隐瞒消费者权益行为。2.该店不符合相关规定，未标识与价格密切相关的信息及克重，售货员用话术诱导致使本人在信息不对称的情况下，违背真实意愿购入了非纯金首饰。并且不告知本人所购饰品具体克重，且扣下标签，质量保证单上也未写明饰品具体克重，并且该店铺未主动给我开具发票证明，违反《消费者权益保护法》消费者对商品和服务真实情况的知情权。3.不符合《价格法》规定，未标示与价格密切相关信息——克重，致使本人在信息不对称情况，违背真实意愿购入戒指。4.法律法规：“明码标价”根据《中华人民共和国价格法》：第十三条，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。5.“诱导消费”根据《中华人民共和国价格法》：第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”国家市场监督管理总局第 56号令 《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱骗行为。
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