山西乐励教育教材质量差退款纠纷
网友保保_898c6a2a
已完结
我于2024年4月3日晚给山西乐励教育科技有限公司交了500元课程定金，对方说交了定金给我邮寄教材，当我收到教材后发现不是教材，是印刷装订起来的资料，并且资料是黑白印刷，有大量PPT，PPT部分的页码是横着印刷，图片模糊不清，很多页码和汉字重叠，甚至书本里有大片空白，我认为书本不正规，由于我刚毕业经济特别紧张，就向对方提出退回书本和定金，对方表示如果退回书本只退还96元的书本费，剩余定金不退还。在交定金之前对方宣称他们机构成立多年，课程有保障，老师是一线名师，对方以此为由诱导我交了定金，并让我签了一份合同，我和对方多次协商退费，对方除了96元书本费剩余据不退还，我投诉山西乐励教育有限公司虚假宣传，诱导学生报名交费，并且合同中会有一条写一旦签订交了所有报班费用后不上课的话还要扣30%的费用，我认为该公司已经构成了设置霸王条款，希望上级领导能帮助我退费，万分感激！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请投诉到全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
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补充内容
对方合同里写明书本费价值300元，但是他们但是他们只退我96元
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