荣事达破壁机质量问题及客服纠纷
网友保保_VOePKVfl
处理中荣事达破壁机质量问题及客服问题 我于2023年11月3日在快手平台荣事达优厨专卖店下单了一款家用多功能破壁机（以下代称商品），就在今日晚间 我照常打完豆浆后清洗商品，该商品有自清洗功能，清洗到一半时突然一声响 ，我急忙跑去看，发现商品居然破碎了，且在收拾商品碎片时不慎划伤手部，该商品下单距今才不过五个多月（包涵运输时长），按当时直播间里所述质保时间都没过，遂联系客服寻求售后，但令我万万没想到的是客服一开口就要我补款120元，且要我将破损商品自费寄回，已知本商品买入价格为169元，快递费约为15元，共计135元，这和我去买一个新产品有什么区别？且破损商品为玻璃材质，在已经破损的情况下寄回，对社会安全问题造成困扰，故和客服继续沟通，不曾想，客服竟一口咬定商品不会破损，但现在的既定事实是，该商品已破损，该客服沟通为无效沟通，作为消费者，我没有体验到很好的服务，此乃其一，其二，本商品确实质量出现问题而客服不作为，商家不作为，平台的不作为让我深感遗憾。 最后，作为消费者，我希望此时可以得到圆满的解决 ，也感谢消费宝平台可以维护消费者利益。
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