拼多多电影票退款问题
网友保保_PeVJMB54
处理中本人于2024年4月13日2.55在拼多多小生电影票购买了2张电影票，后面特殊原因申请了退款 然后商家说出票了不给退 我一直协商联系客服客服说不给退款但是根据根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票 那影院的法律规定是以什么为依据呢？是不听从国家的法律法规，个人创了个法律嘛？我是因为有特殊原因没有时间观看，而且我未取票，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分在线第四条规定售票，软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，电影票不退不换不合法！，
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