柏曼酒店预定日期错误未提醒态度恶劣

网友保保_8QUmf6gT 2024-04-16

已完结

我于4.15日预定4.15日酒店，因为看错日期，本应该预定16日晚酒店，定成了15日晚的。一整天酒店没有给我打任何电话，切16日晚查看去哪app显示已经离店。且酒店态度恶劣，就一句话 退不了，我没有使用酒店任何设施也没有享受服务。酒店也没有提供提醒的义务且私自把我的订单设置成已离店。我要进行投诉并要求退款

投诉进度

企业完结

2024-04-26 15:39:07

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-24 16:21:17

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-24 15:53:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 23:17:27

用户发起投诉

2024-04-16 23:16:19

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