投诉瑞幸咖啡退款纠纷，要求补偿
网友保保_whlcvoB2
处理中我在3月在邮政银行app，进行了瑞幸券活动，2次购买一共是24张其中用掉了1张，还应该有23张分别在4月2号和8号过期。这期间商家app 没有通知并且没有短信提醒ps:瑞幸9.9短信成天发消费者过期券从未提醒。我联系了商家根据消费者权益进行延期处理或者是按照金额退款处理，客服拒绝。根据《消费者权益保护法》和《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，且经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。如果消费者无法实现合同目的，继续履行合同对他们明显不公平，他们要求全额退款是基于合同解除后要求“恢复原状”的合理诉求。《关于加强网络团购经营活动管理的意见》明确指出，团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务时，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。这意味着，商家拒绝给消费者未消费的过期团购商品退款是不合规的。请瑞幸进行23张咖啡券延期。
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