中通快递包裹破损导致衣物污渍

网友保保_wvySuBsT 2024-04-17

已完结

我于4月12日在快递驿站寄出快递，两件衣服我自己用袋子包裹完好，付完款之后就没有监督工作人员包装了。昨天收件人收到快递的时候拍照给我反馈说快递外包装完全破损而且里面我自己包装的袋子也破了两个大洞，导致衣服袖子上有一大摊墨水样的污渍。羽绒服价值大几百，污渍也洗不掉了。给中通快递官方打过投诉电话但是从昨天一直到今天给我的回复都是“请再耐心等待24小时后给您回复”，这种答复我并不满意，而且工作人员也并没有用一个很积极主动的态度解决问题，希望得到有关部门监管！

投诉进度

企业完结

2024-04-23 13:51:32

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月23日回复：针对客户反馈的破损问题，经核实此件已通知网点跟进赔付中

企业跟进

2024-04-17 16:24:47

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-17 09:23:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 09:23:02

用户发起投诉

2024-04-17 09:19:22

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