猫眼售票系统违规拒绝退票投诉

网友保保_bu3gSpiC 2024-04-17

处理中

4/16号晚于猫眼买了5/03的票，付完款之后，想起来和另外一件事冲突，所以想进行退票。但平台根本找不到可以退票的地方，且跟客服多次沟通后，表示不能退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部份第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”，我觉得买了票不能退也不能改是不合理的。我又没有实际使用，而且离实际时间还有很久，奈何人微言轻，平台并不能听我们消费者的话。恳请消费者保护协会出面将猫眼平台不退票的问题进行督促增改。

投诉进度

企业跟进

2024-04-18 10:11:04

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-18 10:04:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 10:04:11

用户发起投诉

2024-04-17 18:21:57

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