张学友演唱会重庆站规定时间内不退票
网友保保_QPmOiiBq
处理中
3月12日13:18分和13:28通过猫眼APP抢购张学友重庆5月12日演唱会票980元和1980元各一张。销售方为猫眼平台,主办方为上海育蓝文化发展有限公司。 购票须知中主办方、销售方仅告知“同一购票人,同一账号只享受一次绿色退款”,未告知不同订单也仅有1次享受一次绿色通道,同时在购票须知中标红区域告知“48小时内可进行申请退款”。后因考虑不在同一区域,于3月12日23:30申请退票,在48小时无责退票时效内。在退一张票(订单号:25****03629,金额980元)时猫眼APP并未进行相应提示,在退第二笔订单(订单号:25****27418,金额1980元)时显示无退票资格。 遇到情况后第一时间联系相关客服,但客服态度非常强硬表示“猫眼APP的所售票务经过备案,无论几笔订单,一个注册号只办理一个订单的退款,另一订单不予退款”该行为与我国消费者保护法律完全相驳。如果只能退一次,那就应该在购买时设置只能买一次,让买不让退就是霸王条款。从3月12日至今,多次交流后,猫眼APP沟通态度依然强硬,同时表示猫眼APP绝无可能进行退款操作,并告知这是主办方的意思,本人多次拨打上海育蓝文化发展有限公司的电话均无人接听。且现在的时候情况时是维权群里很多其他相同情况的订单都已退款,猫眼和上海育蓝文化发展有限公司区别对待顾客,望有关部门落实监督管理责任,督促上海育蓝文化发展有限公司平等对待每一个顾客,尽快退款,维护消费者正当权益!
投诉进度
展开全部
我刚刚也遇到了,立即退票都被收了912退票费,太霸王条款了