投诉百丽质量问题

网友保保_H9kmKIdF 2024-04-17

已完结

2024.03.30在深圳市龙岗区坂田天虹商场百丽专柜购买一双女童凉鞋，买回来穿了不到一周就出现了质量问题，如图所示，去店家协商要求换货 商家拒绝 三包规定 出现质量问题 消费者可以选择换货或维修 我们在三包时限内 我要求换货 不接受维修 很合理的诉求 多次协商 但商家拒绝换货 商户和商场店大欺客 处理态度消极 现来投诉举报！！！

投诉进度

用户评价

2024-04-26 19:52:35

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#处理太慢、#跟进不及时、#其它

品牌评分

企业完结

2024-04-19 14:27:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，我司于2024年4月18日，收到消费者关于鞋子配饰掉落问题的投诉。于2024年4月19日通过电话方式，给到消费者维修的处理方案，消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳，坚持要求我司给予换货处理，故双方无法达成一致。

平台跟进

2024-04-17 19:00:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 19:00:05

用户发起投诉

2024-04-17 18:53:00

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