百丽国际新款鞋子质量问题

网友保保_v8EB1tY0 2024-04-10

已完结

999的新款鞋子穿了一次就这样了，开始找他们不理，后来故意拖延，最后说是穿的褶子属于正常，请问999的鞋子只能穿一次性吗？消费者的权益谁来保护？他们没有跟我沟通直接说经过多发协商定为正常的褶子，开始我没有接到任何反馈他们所说的多发是他们内部!23号晚上买的鞋子，30号早上穿了去广州，下午回来全面大片面积图片那种泡泡，后面去找他们，店铺没有任何人理会!加微信也不通过，最后我朋友叫我打百丽国际电话，结果他们是一通的，说是正常的褶子，什么时候鞋子只能穿一次性了，我希望父母官为我们消费者主持公道!

投诉进度

企业完结

2024-04-11 16:12:16

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，我司于2024年4月11日，收到消费者关于鞋子问题的投诉。于2024年4月11日通过电话方式，给到消费者处理方案：属于穿用的褶皱，非品质问题，不在三包处理范围，不符合退换，消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳，坚持要求我司给予退款处理，故双方无法达成一致。

平台跟进

2024-04-10 16:08:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 09:18:13

用户发起投诉

2024-04-10 09:14:37

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