转转售出二手Apple pe****il一代电池故障
网友保保_yWiY85hG
已完结背景:本人于2024年3月21日转转平台购买一支二手Apple pe****il一代笔，转转提供的质检报告未显示电池异常(图1 ,2)23日完成收货。当时手写使用未发现问题.4月7日第一次充电使用时发现无法充电 协商过程: 1发现问题后立即联系售后，想办法解决但无果。售后称可将笔寄回便可退货退款(图3) 2但由于此时本人已经在英国伦敦，下次寄回需等到回国预计在9月。本人学习急需使用手写笔，故直接前往苹果官方英国剑桥分店修理，官方出具官方报告:电池损坏(图4)官方店称花25磅可换一支笔，由于本人需要使用，遂花25磅换笔(图4) 3本人再次找售后理论并要求赔偿由于换笔多出的开支25磅。售后电话联系称:当时经过检验，但可能因为库存原因导致电池问题。 4后续电话沟通转转称愿意赔付30元，本人不同意，转转再称只愿最高赔付80元，本人依旧不同意。 投诉原因:一支电子笔最核心的笔尖和电池，在第一次充电时便出现了严重的电池故障问题，也是转转电话亲口承认(图5，可让转转提供当天电话录音)，问题严重，甚至转转是否涉及提供虚假报告存疑。 诉求:由于旧笔已换置，无法寄回，但因为严重质量问题导致本人后续的开支，需转转赔付，赔偿换笔多开支的25英镑，汇率可以按4.10算 特殊说明:由于本人在国外，时差沟通不便，委托夏女士183****0072全权委托处理。
投诉进度
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