天猫售假不处理，变相纵容商家

网友保保_hkNS3AtM 2024-04-18

处理中

天猫商家出售假冒南孚电池，知假售假。投诉到天猫客服，要求我提供官方假货报告，我个人联系南孚厂家，并提供检测样品，南孚厂家出具官方假货鉴定报告。报告正规严谨，有厂家报告编号和检测报告章。我提供给天猫客服后，天猫竟然以无法证明该商品是假货为由，不处理问题，变相纵容商家。请问官方的检测报告都不能证明是假货的话，什么才能证明？后来我尝试继续购买该商家的假冒电池，竟然以风险交易为由，强行关闭订单。哈哈，不处理卖家，竟然认为买家知假买假，有交易风险，关闭交易，这不纯属保护卖家么？

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 15:00:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-18 10:43:17

用户发起投诉

2024-04-18 10:34:55

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