德邦快递包裹损坏赔偿纠纷

网友保保_R1O37uX7 2024-04-18

已完结

发件前三次询价，未得到准确答复，告诉我包装费15，快递员未向我说明和确认快递和保价费用，自动默认保价300，未当面包装，未按要求加泡沫包装，运输过程暴力运输导致物品损伤，收件人员因为破算的玻璃导致手受伤，与物品官方沟通修，零件费用455，上门修理费用单独核算，要求赔付500元，德邦只赔付300，处理态度拖沓，无法沟通

投诉进度

用户评价

2024-04-23 07:10:47

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满意

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用户申请完结

2024-04-23 07:10:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-04-18 16:24:38

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-04-18 14:01:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 14:01:27

用户补充投诉

2024-04-18 12:51:13

用户补充投诉

2024-04-18 12:51:12

补充内容

补充商品型号价格，商品1299元入，目前无法断定能否正常使用，如果后续修理后无法正常运行，存在报废可能，未要求按照原价赔付，要求赔付500元

用户发起投诉

2024-04-18 12:47:39

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