同程金融捆绑销售钻石会员违规收取高额利息

网友保保 2024-04-18

已完结

同程金融提钱游贷款项目，捆绑销售钻石会员，诱导消费者办理钻石会员才能使用专享资金通道下款。普通借款流程无法放款。会员费用更是从2021年的199元一个月，上涨到如今的299一月。在正常加算利息情况下，同程金融利用钻石会员费用增加隐形利息，违规收取高额利息，这一行为已严重侵犯消费者权益，触犯了相关法律。本人通过客服沟通、平台投诉等，要求退还29期共7031元钻石会员费用，可同程金融方再三推诿，特向有关部门举报。

投诉进度

企业完结

2024-04-25 18:03:52

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-20 15:12:22

补充内容

遥遥无期的反馈，平台投诉到底有没有用？

企业跟进

2024-04-18 18:31:17

跟进内容

尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，如您有其他疑问，可联系我们官方客服处理。

用户补充投诉

2024-04-18 15:15:10

补充内容

客服装傻不理人！

平台跟进

2024-04-18 15:03:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 15:03:13

用户发起投诉

2024-04-18 15:02:37

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