名创优品售出质量低劣雨伞

网友保保_aKfo92eA 2024-04-18

已完结

我于2024年4月6日在名创优品（四川成都三利广场店）花费39.9元购买了一把雨伞。微信支付记录清晰显示了时间、门店信息等交易细节。 2024年4月18日，成都下大雨，该雨伞出现伞角塌陷、收合费力的情况。 经查，该门店负责人手机为178****4045。 经沟通，该负责人以门店装修为由，拒绝当即验货退货。并表示“五一节后门店系统将查询不到之前的交易记录”，意欲推卸责任。 因沟通未果，特此投诉，并主张退款39.9元。

投诉进度

用户评价

2024-04-30 21:17:11

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

等于没说。

企业完结

2024-04-30 11:48:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 11:47:45

跟进内容

亲，很抱歉给您带来不好的购物体验。这边已反馈门店知悉，建议携带商品到店咨询喔。线下门店订单如门店核实后确认商品有质量问题非人为损坏的前提下付款7天内可携带商品退货退款，15天内可换货，具体流程请参考电子小票规则提示。

平台跟进

2024-04-18 23:02:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 23:02:06

用户发起投诉

2024-04-18 22:57:40

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