名创优品北京朝阳大悦城快闪店消费赠品纠纷

网友保保_dGpuBbrE 2024-04-28

已完结

我于2024年4月1日在名创优品北京朝阳大悦城快闪店消费608.3元。商家在社交平台上发布消息称满299元会发放赠品，但登记了一段时间后突然打电话给我称支付宝消费记录无法兑换，且态度相当恶劣，之前说不需要实体小票导致我已经把小票丢掉了，现在突然改口，给我造成了损失！而且支付宝的订单编码商家是可以扫到详情的啊，和电子小票有什么区别？我的诉求以下两种二选一：1.微信支付与支付宝支付一视同仁，恢复我的赠品资格。2.让我回店里补打小票然后按正常流程重新申请赠品。

投诉进度

用户评价

2024-05-03 16:41:26

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-04-30 14:59:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 14:58:50

跟进内容

亲亲很抱歉，关于本次领取赠品购物袋，官方微博是有发布领取规则的呢，需要提供电子小票或者纸质小票给客服登记审核，因您无法提供电子小票或纸质小票，我们无法核实您的购物信息，给您添麻烦了深表歉意，感谢您对名创优品的支持。

平台跟进

2024-04-28 03:47:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 03:47:47

用户发起投诉

2024-04-28 03:44:46

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