投诉零跑汽车服务态度差，要求退款
网友保保_xTiralIW
已完结我于3月25日晚在零跑app下单一辆c10，销售刚开始说可以4月中旬提车并且提交了催车函，车辆于3月31日显示已经生产完毕运输中我再次询问销售人员提车时间问题，得到的答复是可以在4月7-8日提车，过了几天我再次询问销售人员可以在约定时间提车，得到的答复是可以让我放心；直到我已经休假回家按计划提车时，销售人员说查不到车辆运输记录，无法按照计划提车，后经过我的多方交涉销售才愿意跟厂家联系查询物流信息，同时在此期间我也多次询问门店能不能从其他门店调车，均回答不行，我每天都在问提车时间，就是没有一个准确的答复，一直都让我再等等一直就是拖时间。 5号下午好不容易可以查到物流信息了，我还以为可以按时提车了，销售给我说要先交车款零跑厂家才能给我寄合格证，我才能去上牌，而且车辆当时也未到销售门店还在路上到达时间未知，我再次向销售人员表达了从其他门店调车的想法，门店说从其他地方调车也要赎车辆的合格证书，我后续经过和其他门店的领导沟通发现他们门店不仅有我选购车的现车而且也不需要向厂家赎合格证的情况，我购车的销售人员存在欺骗嫌疑。 5日下午我看不能按约定交车的前提下向该门店销售人员说明，我现在已经不想要这辆车了，我觉得心累要求退款，销售人员后续给我发送了一条所谓的责任划分无法退款，再我的一再要求下又提出将车辆订金空置半年，后续从他们那里买车再抵扣，但是我已经不行从他们门店买车了很累很累，我后续拒绝了该解决方案一致要求退还订金。门店看我态度坚决答复我订金不能退，提车通知发给我15天后订单自动作废，现在销售也不理我，也没有任何解决办法，现在就是一个字拖，目前我订的车到了，我也不想要了现在已经被门店转个其他人了，但是我的订金他们就是不给退，打厂家客服也是无人管的程度，我很无奈就从成都市其他门店订购了一台同款车型，6号下单7号就提车了，我以前的订单目前仍然是无人管的状态。 要求退还订金
投诉进度
