淘车车未经允许擅自退款
网友保保_TZp9Xlx5
处理中本人于3月31日前往淘车车贵阳线下门店，当时看中一辆二手车，离开时销售要求出2000订金以便锁定订单。但是销售以门店没有合同为由要求我将2000元直接微信转账给他。到此，销售没有说过订金不能退，也没有跟我签订任何合同。其次，将2000元转账给销售后订单也并没有锁定，当晚回到家登录淘车车app并没有查询到订单。订单实际创建时间为4月1日2点39分。 我于4月8日12点34分第一次拨打淘车车客服电话，将情况如实反映之后，对方总部客服说会有专门人员3-5天内联系我。但是截止今天19号已经过去11天仍未有人联系。今天早上9点55分再次拨打淘车车总部客服电话，对方仍然回复做记录，会有人“3-5天内联系”。 并且今日打开淘车车app发现，淘车车未经我允许，完全未和我协商的情况下将订单退款，并且退款金额为0。
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