多邻国APP扣费未告知且拒绝退款
网友保保_IIgDPRF3
处理中从Ap********re下载多邻国，进入后软件开屏弹出窗口免费试用一周未显示扣费，于2023年11月14日本人不知情的情况下扣了我798元，并未提前告知。我发现以后立即在Apple官网进行发起退款申请，但是申请两次退款都被拒。 我拨打Apple客服电话，给到的答复是他们无权看到拒绝退款的理由，也不能帮我追回款项，让我自己找APP客服退款；但我联系多邻国App客服后他们说钱款没有到账无法帮我进行退款，双方互相踢皮球扣费到现在都未退还，并拒绝与我协商退款的事情。我一直在各个平台进行投诉，也找了人工客服，可都是拒绝协商退我这笔钱。 请求平台帮助我联系多邻国方退还我全部费用。我还是在读的学生，我无力接受798元的霸王条款。
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