尚德机构误导退费事件
网友保保_PlDwcw4G
处理中事件:2020年2月24号购买了尚德机构的行管专现代化企业管理本专本连读AI企业优享班线上课程，由于某些原因，就没有没有再去上课了，2022.4.18提出休学，当时没有老师跟进我。到2024.4.16再次联系课程班主任，我说我要退费，班主任说给我48小时内售后，有个称售后专员的企业微信添加并且私信我，在售后老师和我对接的期间，他打电话给我误导我在尚德机构APP上操作售后撤销并且还叫我点问题已经解决这样的字眼，还误导我在上面回复“同意”而且才可以退费，殊不知，他的“同意”上面还带着一句话，是一个问题“是否同意保留课程”，这样我才发现中了售后老师的圈套，他们所谓的等到6月份也是拖延时间，我的学费13080元，我就只是上了几节课，学校内学生休学都可以让学校退费，凭什么，我的课程也没有学到什么，也没有上过几节课就不给我退费。而且售后老师还很凶的和我说，如果你再打电话，我就给你撤销退款名额，这都是他们的借口。我们消费者有权利要求商家退回我们的商品费用，商家的误导行为也是很让人气愤。我们合法合理的形式我们的权利，到商家那里就变成了，我们的过错，凭什么。希望有关部门给我们一个答复，并且跟进这个事情一万三千多是我的血汗钱。 基本诉求:将课程费用退给我
投诉进度
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