美团充电宝订单计费问题

网友保保_w0LX3diW 2024-04-19

处理中

充电宝已还，但是机柜故障无法看到充电宝显示灯亮，后续即进行申诉，但是客服一直未处理，直至订单持续计费封顶并扣款，自助建单和人工客服联系上后，订单并未得到妥善解决，导致客户无法继续解决问题，现在已经扣款我99元，但我只使用了一个多小时，现在想得到解决方案为退还我的95元，贵公司的失误没理由我一个学生来承担

投诉进度

企业跟进

2024-04-20 10:34:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-19 23:35:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 23:35:24

用户发起投诉

2024-04-19 23:29:21

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