投诉小步在家早教退款纠纷
网友保保_ve6lfMYB
处理中
我于2023年4月24日购买了小步规划课2年的课程,在2024年3月1日开通课程开始上课,在2024年4月20日向客服申请退课退款,客服拒绝!表示当时购买的时候标注一经购买不可退换!当时购买的时候有小步的工作人员微信对接,没有向我们说明不可退换!我也没有看到相关的合同或其他条款!现向消费保投诉,希望可以得到帮助,得以退课退款,谢谢!
投诉进度
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我于2023年4月24日购买了小步规划课2年的课程,在2024年3月1日开通课程开始上课,在2024年4月20日向客服申请退课退款,客服拒绝!表示当时购买的时候标注一经购买不可退换!当时购买的时候有小步的工作人员微信对接,没有向我们说明不可退换!我也没有看到相关的合同或其他条款!现向消费保投诉,希望可以得到帮助,得以退课退款,谢谢!