投诉河马苗苗虚假宣传

网友保保_w18AuSQO 2024-04-20

处理中

我于2023年2月3号在河马苗苗小程序购买了HPV九价疫苗，到第三针接种时间（24年3月5号）和客服多次沟通无果不给退针剂费，至今仍然没有退第三针的费用，严重影响接种流程。和两个客服沟通两人说话前后矛盾，一个说到期随时可以去医院接种，另一个客服却说给预约到了5.21，根本问题就是推脱不给退费。原订单在多收费近2000块的情况下却不能保证按时接种退费，我要求在尽快返还第三针接种费的同时，退还多于正常接种费用的差价（1900元）。

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-20 12:52:47

用户发起投诉

2024-04-20 12:43:26

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