投诉抖音商城（抖音购物纠纷）退款纠纷
网友保保_NIh4LT22
处理中本人4月4号在抖音商城平台下单购买了一套实木沙发，于4月9号由顺丰送货上门，检查后发现瑕疵很多，货不对板，马上在平台进行退货退款申请，申请通过后，本人按照申请后出现的退货地址马上进行退货。当时商家客户要求退货要按照对方发的地址。当场本人就表示，我要按照抖音平台商城给出的退货地址寄回。客户也并再无异议。退回货物商家于4月10号签收。本人以为此单交易已经完成结束。但在4月13号收到抖音平台发的短信，说商家对我退货不符合标准。理由是退货地址不对。我马上进入抖音平台商城订单里的售后详情查看，上面显示，商家已经像平台申请仲裁，说我退货不符合退货标准。如商家申诉成立，我须撤销退款退货申请。需要我提交凭证证明。我立刻上传了当时申请后平台给我的退货地址还有跟客户的聊天记录。并联系了抖音平台客服反应这个问题。抖音平台客服告知我有专员专人在处理，叫我耐心等待168小时会给我答复。可是我没得到抖音平台对商家说我退货不符合标准的答复，在4月17号下午我又收到抖音平台说商家诉求我退回去的货影响二次销售，在抖音商城订单售后详情里面继续要求我提供凭证。我上传了我退回货物商家签收时间的凭证。并跟抖音平台客服提出了疑问，为什么商家签收了一个星期才说货物影响二次销售。我不服，要求抖音平台处理。4月20号抖音平台打电话给我，说是跟商家协商了，影响二次销售情况我只要赔50块钱给商家就行了。我不服，我没做过的为什么要我来承担，我严重怀疑抖音平台跟商家之间相互包庇，故意污蔑损害顾客的利益，希望有关部门介入调查，还我一个公道。下面上传了当时货物的照片，当时平台提供退货地址，平台退款详情里面的提示
投诉进度
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