投诉早道网校收费问题
网友保保_76M3wH62
处理中2021年早道教育的销售多次使用微信、电话的方式向我告知其公司促销优惠政策，因本人之前购买其“倍普”课程（具体支付款项约3万多元，使用海尔消费金融网贷支付13770元，其余使用本人银行卡账号支付，该课程的名称为“K300”，在其App上显示“已退费”，总计金额为43421元，但本人未收到任何退款），在与该销售电话沟通中表达不想上课的意愿后，该销售就劝本人可以将“倍普”课程转成“中教1V1”课程，并劝诱本人继续向花呗、海尔消费金融等平台网贷，以弥补其所说的“倍普转中教1V1”的不足。当时并未告知本人其“中教1V1”课程的退款各项事宜，并在本人未知情的情况下，擅自使用本人的ID签订所谓“上课协议”。本人至今为止未使用该课程。 在本人3月29日、4月10日向该销售申请退款，与该销售协商时，该销售均指出“上课协议”约定“超过报名缴费七日不能退款”，但均表示愿意代替本人与上级协商退费，截至目前本人尚未收到任何协商结果。现本人诉求将之前本人缴纳的中教1V1课程全额退费，并由该公司向本人支付网费利息约1000元。
投诉进度
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