投诉票牛退款纠纷
网友保保_YzBzUG21
处理中2024年3月2日下午13:58分在淘宝一个叫票牛票务旗舰店里购买了一张周杰伦5.30号长沙演唱会的门票，4月18号自己通过大麦网成功购买了一张5.30号的演唱会内场VIP票，随后立即联系票牛客服告知他们不需要再给我抢票，客服表示24小时之后再处理，结果之后他们给我出示了代抢成功一张同场次的票截图。请问强实名制购票，怎么会出现同一个身份证已经购买了一张票的基础上，还能再出一张票?在很多社交平台看到有很多跟我一样上当受骗的消费者，他们都提到了票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，试问商家怎么保证他所谓的抢到的票是真票？现在我强烈要求退票，但是客服拒不退票，坚持要收取票价溢价100%的服务费，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!他们这种代抢行为难道不属于扰乱市场秩序的黄牛行为吗?试问这样扰乱市场秩序的行为，监管局是如何让他们在市场中存活的!还有淘宝让第三方入驻平台的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求退票退款!谢谢
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