投诉微店退款纠纷
网友保保_VqDo2gPX
已完结
我于2024年1月29日23点51分57秒在寻梦米团团店铺买了一件赵露思小卡 之后我忘领快递导致快递退回去跟商家退款商家表示已经签收不退款去找微店客服他们已读不回 我发起售后 平台表示我已经签收不给退款 之后我又在寻梦米团团店铺买了相同的小卡 但是我收货地址填错了 这是我的疏忽抱歉 商品又退回去了我去找商家她表示不退款 发起售后平台不同意退款之后我去加了商家微信 她说商品应该是被扣下来了表示商品退回去了才退款 我去跟快递员说拒收 之后去问商家货退回去了吗 她回没有不给退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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