微店商家未按约定时间发货且拒绝退款
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已完结
我于2025年5月10日在微店“芳心之选店”购买了手提包。 在交易前跟商家确认发货时间为10-15天，并多次确认最近师傅多排货少不用担心发货时间问题的前提下付款。 在付款后的前几天也一直得到15天发货，直到发货日期到了，商家又说15-20天发货，又说不能确定因为是人工制作。因为27日的飞机，如商家未按时发货，那么在国外将无法完成收货. 在于商家多次沟通下，商家扔不愿意退款。 涉及金额数量大，走投无路下请求平台和法律的帮助，帮我拿到退款。 退款原因:承诺未做到（未按约定时间发货） 退款金额:¥4623.34 微店订单号830891235476373
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释,补发/发货
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补充内容
根据微店规定，商家应按约定发货，订货，预定也应该按照双方约定时间为准
用户补充投诉
补充内容
根据微店规定，卖家应该在约定时间内发货。定制类、预定等，应买家与商家就发货时间自行约定的适用其承诺或约定。
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