keep售假拒退款

网友保保_ki9DEEMn 2024-04-21

已完结

我于2024年4月16日22:25:38在keep下单商品“三丽鸥小夜灯美乐蒂”，在2024年4月20日签收发现该商品并无三丽鸥授权，keep用自己的条形码掩盖商品原有条形码，并标价比原价贵，淘宝标价23RMB，keep标价29RMB，并拒绝出示三丽鸥授权

投诉进度

企业完结

2024-04-27 12:19:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

亲爱的 Ke****er 您好，关于您反馈的问题，客服刚刚已电话与您沟通处理，商品均正版授权，您可放心购入，如后续有其他问题可以联系客服反馈咨询，感谢您的理解与支持！

平台跟进

2024-04-21 13:32:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 13:32:33

用户发起投诉

2024-04-21 13:25:22

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