中通快递退件问题

网友保保_vLi1NW3N 2024-04-21

已完结

我于2024年4月16日在淘宝上门取件退了一件裤子，商家在4月18号收到快递，跟我反馈退货商品错误，期间联系快递员没有得到解决，快递寄出时快递员拍照确定我寄出商品与商家商品确实一致，确定是快递方的失误，联系快递员尚未给出解决方案

投诉进度

企业完结

2024-04-26 17:02:30

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月26日回复：针对客户反馈的退件问题，经核实此件为发件人自己发错的问题

企业跟进

2024-04-22 08:40:15

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-21 13:32:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 13:32:54

用户发起投诉

2024-04-21 13:25:54

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