韵达快递员拒送货扣押快递投诉

网友保保_PU6nTi56 2024-04-22

已完结

我于4月17日邮寄物件至天津，韵达快递员岳某拒绝送货上门，扣押快递，不满公司制度，多次投诉无果，屡教不改，态度不屑，游手好闲，如果着急要件只能退快递转由其他公司送货，退快递手如神速，此行为性质恶劣，作为消费者感受到自己的消费权益受到极大侵犯甚至侮辱。我要求岳某积极改正错误，韵达公司也要对岳某进行严正处罚惩前毖后，杀鸡儆猴！岳某须尽早送货上门，改正服务态度，修正服务行为。

投诉进度

企业完结

2024-04-28 10:50:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月25日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人已告知联系发件人要求退回此件，表示发件公司答应寄件人出运费走其他快递发出，此件已按要求退回，客户

平台跟进

2024-04-22 13:50:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 13:50:52

用户发起投诉

2024-04-22 13:34:02

展开全部