名创优品店铺拒绝退货

网友保保_nU9XNpNE 2024-04-22

已完结

于2024年4月16日在名创优品昆明新迎新城店购入一个充电器，拿到后无法使用，小票上写全国可以退换，但是第二天在昆明七彩云南第壹城店询问，无法退换货，且店员态度欠佳。投诉七彩云南第壹城名创优品店铺，不顾小票上已有规定，拒不退货。 店长也不顾规定，打电话询问也不予退货，存在欺骗消费者行为。

投诉进度

企业完结

2024-04-30 15:15:31

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释,退货/换货

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 15:15:10

跟进内容

顾客4月23日已去云南昆明禄劝秀屏路49号店做退换，4月29电联顾客解释道歉，并反馈服务意思问题核实后如有专业方面欠缺会去加强培训，顾客接受

平台跟进

2024-04-22 19:28:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 19:28:19

用户发起投诉

2024-04-22 19:23:19

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