职上职称课堂(西安百职科技有限公司旗下商标)建群宣传报考中级社工证培训课程不合理,要求全款退费
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1.2024年4月17日,“职上职称课堂”(西安百职科技有限公司旗下商标)建群宣传报考中级社工证,报名前没说课程是从什么时候开始的,开通课程以后才发现,课程2024年1月已开始,直至2024年6月份考试完成本次培训。 2.培训协议中,重读或者退费的条款内容为:完成2024年85%以上的题库和95%以上的课程,课程从24年1月开始的,意味着我要从4月22日至6月14日期间要完成1-6月份共计6个月的课程,不然就不能申请重读或者退费,实属不合理的条款。 3.2024年4月20日晚,“职上职称课堂”工作人员与我聊天,动员我报考他们的培训课,给我发来打款二维码,二维码显示收款方为“西安百职科技有限公司”,我微信支付了今年需要考试的中级社工共计三科的培训款2299元,工作人员说第二天就安排开课,结果迟迟未开课。4月22日下午,如果不是我说要申请退费,不知道还要拖多久才给我开课,服务以及管理有问题。服务质量让人质疑。 4.要签订了协议才可以听课,因协议不合理我没有签订,至今没有享受课程和服务。 5.宣传的工作人员“范范老师”说不管什么情况,没过考试,可以重读和退费,班主任杜老师说按照协议退费,口径不一。从法律层面上来说,双方肯定是按照协议来履行合约的,然而协议是不公平的。 6.综上,诉求:西安百职科技有限公司全款退费,退费金额2299元
投诉进度
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付款后未签订协议,未享受培训服务,课程班主任说必须售后电话沟通才能退费,售后迟迟不来电,一直拖着,期间向12345、消费保投诉,无效。接着向当地法院起诉,法院同意立案,告知班主任这个结果后,公司当天立即安排了退费,耗时9天。
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该公司存在虚假宣传,诱导消费行为。说不过就退费实际对退费有各种限制要求
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该公司迟迟没和我沟通退费事宜,请请跟进一下
消费保投诉平台跟进
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该公司还打着新东方的旗号招生,我也是看着是新东方的品牌才报名的,结果该公司早就和新东方没关系了,属于虚假宣传
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服务滞后,虚假夸大宣传,诱导消费,请退费,公司平台显示和我电话沟通过退费事宜,请贵公司出具通话录音证明,我本人怎么不知道电话沟通过退款事宜?
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今天下午系统显示,有工作人员已和我电话沟通,但我没有接到任何沟通此事的电话,虚假回复,非常敷衍。请该公司正视投诉问题,真实回复,尽快退款。
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