玉泽官方旗舰店产品质量问题
网友保保_e942a966
已完结
我于2022年5月31日在天猫玉泽官方旗舰店购买了两瓶玉泽臻安润泽修护果酸焕肤沐浴露，保质期到2024年9月14日。使用第一瓶没有质量问题，但是在2024年4月18日拆开第二瓶（瓶子包装有塑封）使用时，发现挤出的液体中有很多黑色不明杂质，在我发现此问题前，已经被不知情的家人使用过了。当即联系了天猫玉泽旗舰店的客服，第二天收到处理回复：换货，送两个小样，我要求按消费者权益保护法赔偿，客服回复：特殊申请补偿一瓶的差价。该商家针对发生的质量问题拒绝按照消费者权益保护法赔偿消费者。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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